Личная информация
Предоставляя личную информацию, Клиент дает согласие на управление, обработку и хранение своих персональных данных EUROPANI s.r.o. Личные данные могут обрабатываться в течение неопределенного периода времени и могут быть безопасно обработаны и могут использоваться для деятельности EUROPANI s.r.o., чтобы облегчить будущий контакт с клиентом и действий EUROPANI s.r.o. Эти мероприятия будут осуществляться в соответствии с соответствующими правовыми нормами, особенно с Законом № 101/2000. О политике конфиденциальности. Ваше согласие на предоставление личной информации может быть отозвано Клиентом в любое время, обратившись в EUROPANI s.r.o. в соответствии с текущей контактной информацией, представленной на этом сайте.

Оплата
Для заказанных туров клиент должен внести 20-100% от общей стоимости тура. (EUROPANI s.r.o. не несет ответственности за несвоевременную оплату клиентом).

Условия аннуляции заказа

Стандартный срок аннуляции групповых и индивидуальных экскурсий, трансферов в состав которых не входит проживание и/или авиа/жд билеты составляет 24 часа до времени начала предоставления услуги, если при заказе не был указан иной срок.

Стандартный срок аннуляции для экскурсий и туров, включающих проживание и/или авиа/жд билеты устанавливается индивидуально по каждому заказу. В некоторых случаях бесплатная аннуляция невозможна, например при предоставлении специальных «невозвратных» тарифов на размещение и билеты.

В случае аннуляции услуги менее, чем за 24 часа или «no show», штрафной сбор за аннуляцию составляет 100% от суммы залога.

Понимая, что в жизни могут произойти непредвиденные ситуации. мы стараемся рассматривать каждую аннуляцию индивидуально.

Для аннуляции заказанных услуг направьте письмо с указанием данных вашего заказа на адрес info@alextour.cz или сообщите по телефону горячей линии +420 775 742 224 путем отправки SMS или через WhatsApp, Viber.

ОБЩИЕ ПРАВИЛА

Условия аннуляции заказов содержат часть информации указанной в общих правилах предоставления услуг, размещенных на сайте www.empire-service.cz и в случае возникновения спорных ситуаций EUROPANI s.r.o. оставляет за собой право руководствоваться данными правилами. Любые действия, связанные с аннуляцией или изменением заказа должны быть зафиксированы в письменном виде (эл. сообщение, SMS, WhatsApp, Viber, заявление на бумаге и т.п.).

СПОСОБЫ ВОЗВРАТА ОПЛАТЫ

В случае отмены заказанных услуг в соответствии со стандартными сроками аннуляции, указанными выше, внесенная Вами оплата возвращается в зависимости от способа, которым была произведена оплата заказанных услуг:

При оплате заказа банковской картой на сайте:

— сумма будет возвращена на Ваш карточный счет в течение 30 рабочих дней с момента аннуляции услуги, за вычетом комиссии банка (не более 2,5% от суммы заказа).